À propos
Le cours "Data et Management : Booster votre centre d'appels" est conçu pour accompagner les managers des centres d'appels à exploiter pleinement les données analytiques en vue d'améliorer la gestion et le rendement de leurs équipes. Dans un monde où les données sont omniprésentes, ce programme vous enseignera comment transformer ces données en action, tout en intégrant une approche personnalisée de coaching en management. Au fil de ce parcours, vous découvrirez des techniques pratiques pour analyser les performances et mettre en place des plans d'action concrets. Rejoignez-nous pour acquérir les compétences essentielles qui vous permettront de faire briller votre centre d'appels grâce à une gestion analytique efficace.
Vous pouvez également rejoindre ce programme via l'appli mobile. Aller sur l'appli