À propos
Découvrez notre formation "Manager en centre d'appels : Optimisation des performances analytiques", conçue spécialement pour les managers du secteur analytique. Cette formation vous permettra de maîtriser l'analyse des données et de mettre en œuvre des plans d'action efficaces pour votre centre d'appels. Grâce à un coaching personnalisé, vous apprendrez à tirer parti des données pour améliorer la performance de votre équipe tout en surmontant les défis spécifiques que rencontrent les centres d'appels. À l'issue de cette formation, vous aurez acquis les compétences nécessaires pour optimiser les performances de votre équipe grâce à une approche méthodique et analytique, tout en renforçant votre rôle de leader.
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